Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD"), quais dados a Edubot coleta através deste site (edubot.com.br), para que servem, com quem podem ser compartilhados e quais direitos você tem sobre eles.

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é a Edubot Sistemas de Ensino LTDA, registrado pelo CNPJ 35.141.011/0001-76, com contato pelo e-mail contato@edubot.com.br e telefone (45) 99984-4104.

2. Quais dados coletamos

a) Dados que você nos fornece diretamente, ao preencher um formulário no site:

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone, escola e, opcionalmente, uma mensagem.
• Agendamento de demonstração: nome, e-mail, telefone e escola.
• Newsletter: e-mail.

b) Dados coletados automaticamente, somente com o seu consentimento (veja a seção 4 sobre cookies):

• Endereço IP e localização geográfica aproximada (cidade/estado/região), obtidos por meio do serviço ip-api.com.
• Interações na página (cliques, rolagem, movimento do mouse) via mapas de calor e gravação de sessão da ferramenta Hotjar.

Dados técnicos básicos (tipo de navegador, dispositivo) podem ser processados pelo próprio servidor para o funcionamento do site, independentemente de consentimento, pois são estritamente necessários para a entrega da página.

3. Para que usamos seus dados e com que base legal

• Responder ao seu contato ou agendamento — base legal: execução de procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V, LGPD).
• Enviar a newsletter — base legal: consentimento (art. 7º, I), dado ao marcar a caixa de aceite no formulário.
• Entender como visitantes usam o site e melhorar a experiência (Hotjar, localização aproximada) — base legal: consentimento, coletado no banner de cookies antes de qualquer coleta.
• Proteger o formulário de contato contra spam e robôs (Google reCAPTCHA) — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), por ser estritamente necessário à segurança do serviço.

4. Cookies e o banner de consentimento

Ao visitar o site pela primeira vez, um banner pergunta se você aceita cookies não essenciais. Enquanto você não responder, nada além do estritamente necessário para o site funcionar é carregado.

• Cookies necessários (sempre ativos): lembram sua escolha no banner de cookies e não dependem de consentimento.
• Cookies de análise (Hotjar e a coleta de localização aproximada): só são ativados se você clicar em "Aceitar todos". Você pode recusá-los no mesmo banner, ou apagando os cookies do site nas configurações do seu navegador para que o banner apareça novamente.

O mapa incorporado do Google Maps, no rodapé do site, só carrega (e só passa a poder definir cookies do Google) depois que você clica para exibi-lo.

5. Com quem compartilhamos dados

Usamos os seguintes fornecedores para operar o site; cada um trata apenas os dados necessários à sua função:

• Supabase — banco de dados onde ficam registradas as visitas (apenas se você aceitar cookies de análise).
• Hotjar (Contentsquare, Suécia) — gravação de sessão e mapas de calor, com consentimento.
• ip-api.com — serviço usado para transformar seu IP em cidade/estado aproximados, com consentimento.
• Google — reCAPTCHA (proteção antispam) e Google Maps (mapa do rodapé, carregado só ao clique).
• Nossa plataforma interna de automação (automacao.edubot.com.br) — recebe os dados enviados nos formulários de contato, agendamento e newsletter para encaminhá-los à nossa equipe comercial.

Alguns desses fornecedores (Hotjar, ip-api.com, Google) processam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que adotem salvaguardas adequadas de proteção de dados, nos termos do art. 33 da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Guardamos os dados de contato/agendamento/newsletter pelo tempo necessário para atender ao motivo do seu contato e cumprir obrigações legais aplicáveis. Os dados de análise (visitas, localização aproximada) são mantidos enquanto o seu consentimento estiver ativo, podendo ser apagados a qualquer momento mediante solicitação pelos canais da seção 8.

7. Seus direitos como titular dos dados

De acordo com o art. 18 da LGPD, você tem o direito de solicitar, a qualquer momento e gratuitamente:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• Acesso aos dados que temos sobre você.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

8. Como exercer seus direitos ou tirar dúvidas

Para exercer qualquer um desses direitos, ou para falar com nosso time de dados dev@edubot.com.br, entre em contato pelo e-mail contato@edubot.com.br. Responderemos em até 15 dias, conforme prevê a LGPD. Se não ficar satisfeito com a resposta, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais. A data da última atualização está sempre disponível no final deste documento.